Conditions générales d'utilisation

1. Objet et éditeur

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage de l'application et du site « Pharmacie Spirituelle » (le « Service »), édités par SHENEL SARL, société à responsabilité limitée de droit camerounais [À COMPLÉTER : capital, numéro RCCM, numéro de contribuable (NIU)], dont le siège est à Yaoundé (Cameroun) [À COMPLÉTER : adresse complète], qui édite le ministère médiatique SHENEL TV (l'« Éditeur », « nous »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, tu acceptes les CGU, la Politique de confidentialité et la Politique de cookies. Si tu ne les acceptes pas, n'utilise pas le Service.

2. Description du Service

Pharmacie Spirituelle est un compagnon de route spirituel chrétien : un assistant conversationnel, des fiches d'enseignement (« médicaments spirituels »), des neuvaines et prières, les lectures liturgiques du jour avec une méditation, des actualités (articles, audios, vidéos), la possibilité de confier des intentions de prière ou de messe, et un espace personnel de suivi.

Le Service est offert gratuitement. Certaines fonctions (intention de messe, offrande) peuvent donner lieu à une offrande volontaire, décrite à l'article 7.

3. Intelligence artificielle — information importante

L'assistant de discussion est un système d'intelligence artificielle (« IA »). Ses réponses sont générées automatiquement à partir de ta question et de contenus d'enseignement de Frère Arsène de la Miséricorde ; elles peuvent être incomplètes, inexactes ou inadaptées à ta situation.

L'assistant n'est ni un prêtre, ni un médecin, ni un psychologue, ni un avocat. Il ne donne ni absolution, ni sacrement, ni diagnostic ou avis médical, juridique ou financier, et ne remplace pas un accompagnement humain. Pour la confession, la messe et les sacrements, adresse-toi à un prêtre. Pour tout problème de santé physique ou psychique, consulte un professionnel de santé.

En cas de danger, de détresse ou de pensées suicidaires, contacte immédiatement les services d'urgence de ton pays ou une personne de confiance. Une assistance gratuite est également disponible au +237 679 41 50 06.

Tu es responsable de l'usage que tu fais des réponses. Les échanges peuvent être traités par un prestataire d'IA (voir la Politique de confidentialité) : ne partage pas d'informations dont tu ne veux pas qu'elles soient traitées ainsi (mots de passe, numéros de carte, secrets de confession d'autrui).

4. Compte utilisateur

Une première question peut être posée sans compte ; pour poursuivre la discussion et suivre ta progression, un compte est nécessaire. Tu fournis un prénom, une adresse e-mail valide et un mot de passe ; l'adresse e-mail est vérifiée par un code envoyé une seule fois.

Tu garantis l'exactitude des informations fournies, tu gardes ton mot de passe confidentiel et tu es responsable des actions réalisées depuis ton compte. Préviens-nous sans délai en cas d'usage frauduleux.

Le Service est destiné aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Les personnes plus jeunes doivent obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis la page « Mon compte » ; tes données sont alors effacées dans les conditions prévues par la Politique de confidentialité.

5. Règles d'usage

Tu t'engages à utiliser le Service de manière respectueuse et licite. Il est interdit notamment de : porter atteinte à autrui (propos haineux, harcèlement, diffamation) ; transmettre des contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers ; tenter de contourner la sécurité du Service, d'y accéder sans autorisation ou de le surcharger (extraction massive, automatisation abusive) ; usurper l'identité d'une personne ; utiliser le Service à des fins commerciales sans notre accord écrit.

Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement grave ou répété, après information lorsque c'est possible.

6. Contenus et propriété intellectuelle

Les enseignements, textes, prières, mises en forme, logos, noms (« Pharmacie Spirituelle », « SHENEL TV ») et la structure du Service sont protégés. Ils restent la propriété de l'Éditeur, de Frère Arsène de la Miséricorde ou de leurs titulaires. Les textes liturgiques du jour proviennent de l'AELF (Association Épiscopale Liturgique pour les pays Francophones) et restent soumis à ses droits [À COMPLÉTER : vérifier l'autorisation d'usage de l'AELF]. Certaines prières appartiennent au patrimoine commun de l'Église.

Tu disposes d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pour ta prière et ton étude. Toute reproduction ou diffusion substantielle à d'autres fins nécessite notre accord préalable. Le partage d'extraits sur WhatsApp ou les réseaux sociaux à l'aide des boutons prévus est encouragé, avec la signature « Pharmacie Spirituelle ».

Si tu publies un témoignage, tu nous accordes, à titre gratuit, le droit de le publier dans le Service (sous le prénom ou pseudonyme indiqué) après relecture ; tu garantis qu'il t'appartient et ne porte atteinte à personne. Tu peux demander son retrait à tout moment.

7. Intentions de prière et de messe — offrandes et dons

Tu peux confier une intention de prière ou de messe. Une intention de messe est transmise pour être célébrée par un prêtre ; la date indiquée est un souhait que nous nous efforçons de respecter, sans pouvoir la garantir. Tu es informé de sa célébration dans ton espace personnel.

L'offrande de messe et les dons sont des offrandes libres et volontaires : ils ne constituent pas le prix d'un sacrement, qui ne se vend pas, mais une participation à la vie de l'Église et au soutien de l'œuvre et des prêtres. Les montants proposés sont indicatifs.

Paiement : par carte bancaire (traitée par Stripe, en euros) ou par Mobile Money (traité par Campay, en francs CFA). Nous ne voyons ni ne conservons ton numéro de carte. Un reçu peut t'être transmis par le prestataire de paiement.

Remboursement : un paiement fait par erreur, en double, ou une intention qui ne pourrait pas être célébrée donne lieu, sur ta demande adressée sous 30 jours, à remboursement ou à report de ton choix. Les dons libres ne sont autrement pas remboursables. Aucune opération n'est débitée sans ta confirmation.

8. Notifications

Si tu les actives, tu peux recevoir des notifications (rappel de ta neuvaine du jour, nouvelles publications). Tu peux les désactiver à tout moment depuis « Mon compte » ou les réglages de ton appareil.

9. Disponibilité et responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour offrir un Service de qualité, mais il est fourni « en l'état », sans garantie d'absence d'interruption ou d'erreur ; il dépend de prestataires tiers (hébergement, IA, paiement, source des lectures).

Dans les limites permises par la loi, l'Éditeur n'est pas responsable des dommages indirects, ni des décisions prises à partir des réponses de l'assistant ou des contenus, ni de l'indisponibilité de services tiers. Rien dans les CGU n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être légalement, notamment en cas de faute lourde ou dolosive.

Les contenus spirituels sont proposés pour t'aider à prier et à cheminer ; ils ne remplacent ni un traitement médical, ni un accompagnement thérapeutique, ni l'autorité de l'Église.

10. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie des CGU.

11. Modification des CGU

Nous pouvons modifier les CGU pour tenir compte de l'évolution du Service ou de la loi. En cas de changement important, tu en es informé dans le Service ou par e-mail ; la poursuite de l'usage vaut acceptation de la version modifiée. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.

12. Droit applicable et litiges

Les CGU sont régies par le droit camerounais. Avant toute action, nous t'invitons à nous contacter pour rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes de Yaoundé (Cameroun) sont seules compétentes, sous réserve des règles impératives de protection qui s'appliqueraient à toi dans ton pays de résidence.

13. Contact

Pour toute question : ministere.shenel@gmail.com ou WhatsApp au +237 679 41 50 06.