Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SHENEL SARL, société à responsabilité limitée de droit camerounais [À COMPLÉTER : capital, numéro RCCM, numéro de contribuable (NIU)], dont le siège est à Yaoundé (Cameroun) [À COMPLÉTER : adresse complète], qui édite le ministère médiatique SHENEL TV. Contact pour toute question relative aux données : ministere.shenel@gmail.com ou WhatsApp au +237 679 41 50 06.

2. Cadre juridique

Nous traitons tes données conformément à la loi camerounaise n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel et, lorsque tu te trouves dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ou à la réglementation locale applicable.

3. Données que nous traitons

Compte : prénom, adresse e-mail, mot de passe (conservé sous forme chiffrée irréversible, jamais en clair), langue, date de création.

Discussions : les messages que tu écris à l'assistant et ses réponses, associés à ton compte pour que tu les retrouves.

Suivi : avancement de tes neuvaines et programmes de prière.

Intentions : le texte de tes intentions de prière ou de messe, le prénom éventuel, la date souhaitée et le statut. Ces contenus peuvent révéler tes convictions religieuses ou ta santé, données sensibles ; nous ne les traitons qu'avec ton consentement, que tu donnes en les soumettant.

Paiements : montant, date, mode (carte ou Mobile Money), statut et référence de transaction. Nous ne recevons ni ne conservons ton numéro de carte, traité exclusivement par Stripe ; le numéro Mobile Money est transmis à Campay pour initier la demande.

Notifications : si tu les actives, l'identifiant technique de ton navigateur ou appareil (abonnement push), ta langue, ton fuseau horaire et l'heure de rappel choisie.

Témoignages : le texte et le prénom ou pseudonyme que tu choisis de publier.

Données techniques : adresse IP et informations de connexion, utilisées de manière temporaire pour la sécurité et la limitation des abus ; journaux d'erreurs de l'hébergeur.

Stockage sur ton appareil : préférences et copies locales (voir la Politique de cookies).

4. Finalités et bases légales

Fournir le Service, gérer ton compte et tes discussions, suivre ta progression : exécution du contrat (les CGU).

Traiter tes intentions et tes messages pouvant révéler des données sensibles : ton consentement explicite.

Envoyer des notifications : ton consentement, retirable à tout moment.

Traiter les offrandes et tenir la comptabilité : exécution du contrat et obligation légale.

Sécurité, prévention de la fraude et des abus, amélioration du Service : intérêt légitime.

Répondre à tes demandes : exécution du contrat ou intérêt légitime.

Nous ne vendons pas tes données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée. Aucune décision produisant des effets juridiques à ton égard n'est prise de manière exclusivement automatisée.

5. Destinataires et sous-traitants

Nous partageons des données uniquement avec des prestataires nécessaires au Service, qui agissent sur nos instructions : Vercel Inc. (hébergement de l'application) ; Supabase (base de données, authentification, stockage de fichiers) ; un fournisseur d'intelligence artificielle (actuellement OpenAI) auquel sont transmis les messages que tu envoies à l'assistant, sans ton nom ni ton e-mail, pour générer la réponse ; Stripe (paiement par carte) ; Campay (Mobile Money) ; le service de notifications de ton navigateur (Google, Apple, Mozilla ou Microsoft selon ton appareil) ; l'AELF (lectures du jour : aucune donnée personnelle ne lui est transmise).

Les membres habilités de l'équipe de l'Éditeur peuvent consulter les intentions et témoignages nécessaires à leur traitement. Nous pouvons communiquer des données lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige.

6. Transferts hors de ton pays

Certains prestataires sont situés ou hébergent des données hors du Cameroun, notamment aux États-Unis ou en Europe. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (engagements contractuels, clauses types ou mécanismes équivalents prévus par la loi applicable) [À COMPLÉTER : région d'hébergement choisie pour Supabase].

7. Durées de conservation

Compte, discussions et suivi : jusqu'à la suppression de ton compte. Les comptes inactifs depuis plus de 36 mois pourront être supprimés après information par e-mail.

Intentions : conservées tant que ton compte existe, puis supprimées ou anonymisées.

Paiements : durée légale de conservation des pièces comptables (en principe 10 ans).

Abonnement aux notifications : jusqu'à ta désactivation ou l'invalidité de l'abonnement.

Témoignages publiés : jusqu'à ta demande de retrait.

Journaux techniques : durée courte, limitée à la sécurité.

8. Tes droits

Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et, lorsque le traitement repose sur ton consentement, du droit de le retirer à tout moment, sans effet sur la licéité du traitement passé.

Dans l'application : télécharge tes données et supprime ton compte depuis « Mon compte » ; gère les notifications dans le même espace. Pour tout autre droit, écris-nous à ministere.shenel@gmail.com ; nous répondons dans un délai raisonnable, en principe sous un mois.

Tu peux introduire une réclamation auprès de l'autorité camerounaise chargée de la protection des données à caractère personnel, ou, si tu résides dans l'UE/EEE/Royaume-Uni, auprès de l'autorité de ton pays.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe chiffrés, cloisonnement des comptes par des règles d'accès au niveau de la base de données, clés secrètes conservées côté serveur uniquement, limitation du nombre de requêtes, paiements délégués à des prestataires certifiés. Aucun système n'étant infaillible, nous t'informerons, ainsi que l'autorité compétente lorsque la loi l'exige, en cas de violation de données susceptible de t'exposer à un risque.

10. Mineurs

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans sans autorisation parentale. Si tu penses qu'un enfant nous a transmis des données sans autorisation, contacte-nous pour que nous les supprimions.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de mise à jour figure en tête. En cas de changement important, nous t'en informons.